Glücksmoment.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für alle Dienstleistungen von Sarah Neumüller – Natierlich Gesund

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Sarah Neumüller – Natierlich Gesund (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen über Beratungsleistungen wie Ernährungsberatung, Hundeernährungsberatung, Bachblütenberatung, Waldbaden, Online-Dienstleistungen sowie Vor-Ort-Termine.
Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn die Anbieterin diesen schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand

  1. Vertragsgegenstand ist die Durchführung von individuellen Beratungsleistungen nach Vereinbarung.
  2. Die Beratung ersetzt keine ärztliche oder tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
  3. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich durch die Kund:innen.


§ 3 Vertragsschluss

  1. Anfragen können per E-Mail, WhatsApp, Nachrichtendienste, Website oder telefonisch gestellt werden.
  2. Nach Klärung aller erforderlichen Angaben erhält der/die Kund:in ein Angebot. Ein Vertrag kommt zustande durch:
    • ausdrückliche Annahme des Angebots oder
    • Zahlung des Gesamtbetrags bzw. der ersten Rate.
  3. Ohne Zahlung (oder erste Rate bei Ratenzahlung) beginnt keine Bearbeitung.
  4. Kund:innen verpflichten sich, alle für die Beratung notwendigen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell anzugeben.


§ 4 Leistungsumfang und Bearbeitungszeit

  1. Der Umfang der Leistung (z. B. Ernährungsplan, Rationsberechnung, Bachblütenempfehlung, Analyse) wird individuell vereinbart.
  2. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet. Der Erfolg hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit der Kund:innen ab, insbesondere:
    • vollständige und richtige Angaben,
    • Mitteilung relevanter Diagnosen, Befunde oder Medikamente,
    • unverzügliche Mitteilung von Veränderungen (z. B. neuen Erkrankungen, Umstellungen).
  3. Werden Informationen verschwiegen oder unvollständig übermittelt, haftet die Anbieterin nicht für daraus entstehende Nachteile. Kostenlose Nacharbeit erfolgt in solchen Fällen nicht.
  4. Plananpassungen aufgrund neuer Diagnosen während der Erstellung:
     Wenn während der Bearbeitung neue Erkrankungen auftreten und dadurch ein anderes (höherpreisiges) Paket erforderlich wird, ist der Differenzbetrag zum höherpreisigen Paket nachzuzahlen.
  5. Rationspläne / Ernährungspläne:
    • Die Erstellung beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang bzw. Eingang der ersten Rate bei Ratenzahlung.
    • Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 10–14 Tage ab Zahlungseingang.
  6. Die Beratung erfolgt nach Vereinbarung online (WhatsApp, E-Mail, Telefon) oder vor Ort.
  7. Futter, Nahrungsergänzungsmittel oder Bachblütenmischungen sind nicht im Preis enthalten.


§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

  1. Es gelten die jeweils aktuellen Preise oder individuelle Vereinbarungen.
  2. Alle Leistungen sind per Vorkasse zu bezahlen.
  3. Zahlungsmethoden:
    • Überweisung
    • PayPal
    • Barzahlung bei Vor-Ort-Terminen
    • Kartenzahlung bei Vor-Ort-Terminen
  4. Ab 100 € kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.
     Die erste Rate löst den Start der Bearbeitung aus.
  5. Der ausgewiesene Gesamtbetrag ist ohne Abzug in einer Summe oder gemäß vereinbarter Ratenzahlung fällig.
  6. Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich per E-Mail.
  7. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).
  8. Bei Zahlungsverzug können Mahnkosten und gesetzliche Verzugszinsen berechnet werden.


§ 6 Vor-Ort-Termine & Anfahrt

  1. Fahrten innerhalb von 10 km ab 31683 Obernkirchen sind kostenfrei.
  2. Ab dem 11. Kilometer werden 0,50 € pro Kilometer berechnet.


§ 7 Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

  1. Kund:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
  2. Soll die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnen, erklären Kund:innen ausdrücklich:
    • dass ich direkt mit der Ausführung beginnen darf und
    • dass das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde (z. B. Versand des Plans).
  3. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular werden jedem Vertrag beigefügt.


Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail, Brief oder Nachricht über WhatsApp/Signal/Telegram) mitteilen, dass Sie diesen Vertrag widerrufen wollen.
Widerruf an:
 Sarah Neumüller – Natierlich Gesund
Mühlenbreite 1
31683 Obernkirchen
E-Mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp/Signal/Telegram: 0155 66190685

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
An:
Sarah Neumüller – Natierlich Gesund
Mühlenbreite 1
31683 Obernkirchen
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Leistung:

Bestellt am: ___________________________
Name: _________________________________
Adresse: ________________________________
Datum: _____________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________

§ 8 Gewährleistung / Beratungsbedingungen / Haftungsausschluss

8.1 Allgemeiner Haftungsausschluss

Die Anbieterin, Natierlich Gesund, erbringt ausschließlich Beratungsleistungen im Bereich der Hundeernährung sowie Bachblüten- oder Ernährungsberatung. Sie ist keine Tierärztin und führt keine tierärztlichen Diagnosen, Behandlungen oder Heilversprechen durch. Die Beratung ersetzt keinen Tierarztbesuch/keine tierärztliche Behandlung. Es wird ausdrücklich empfohlen, gesundheitliche Beschwerden, Krankheitsverdacht oder Unsicherheiten vorab tierärztlich abklären zu lassen.

Alle Empfehlungen basieren auf Fachliteratur, Ausbildungswissen sowie den vom Kunden zur Verfügung gestellten Angaben. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Angaben. 
Alle Beratungen erfolgen nach bestem Wissen und aktuellem ernährungswissenschaftlichem Stand. Dennoch kann keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität übernommen werden. 

8.2 Keine Erfolgsgarantie

Ein Ernährungsplan oder eine Beratung stellt eine individuelle Empfehlung dar und garantiert kein bestimmtes Ergebnis. Jeder Hund reagiert unterschiedlich, weshalb der Prozess der Futtermittelanpassung Zeit erfordert und sich über Wochen, Monate oder auch Jahre erstrecken kann. Es kann vorkommen, dass trotz aller Bemühungen kein optimaler Plan gefunden wird.  Generell basieren Rationsberechnungen auf Durchschnittswerten. Natürliche Schwankungen sind möglich. 

8.3 Haftung für Umsetzungsfehler

Die Anbieterin haftet nicht für Schäden, die aus Fehlern in der praktischen Umsetzung der Ernährungsempfehlungen durch den Kunden entstehen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Empfehlungen korrekt und sorgfältig anzuwenden und auf eventuelle Unverträglichkeiten oder Veränderungen im Verhalten oder Gesundheitszustand seines Hundes zu achten.  Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich durch die Kund:innen. 

8.4 Haftung für Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Reaktionen

Treten bei dem Hund plötzlich Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Beschwerden auf, die möglicherweise mit einzelnen Fütterungskomponenten zusammenhängen, übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

In solchen Fällen bietet die Anbieterin – sofern möglich und sinnvoll – eine Plananpassung mit alternativen Komponenten an. Eine Haftung für daraus entstehende Schäden, Folgekosten oder tierärztliche Behandlungen besteht jedoch nicht.  

Die Beratung erfolgt ausschließlich anhand der vom Kunden bereitgestellten Informationen. Falsche, fehlende oder zurückgehaltene Angaben schließen jegliche Haftung aus. Ein heilender oder garantierter Erfolg wird ausdrücklich nicht zugesichert. 

8.5 Haftungsbeschränkung

Die Haftung der Anbieterin ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen. 

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen.

8.6 Mitwirkungspflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

  • alle relevanten Informationen zum Gesundheitszustand, Allergien, Medikamenten, Befunden und Besonderheiten des Hundes vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen,
  • Änderungen unverzüglich zu melden,
  • die Empfehlungen sorgfältig und eigenverantwortlich umzusetzen,
  • und bei gesundheitlichen Auffälligkeiten umgehend eine tierärztliche Praxis aufzusuchen.

Eine Haftung für Beratungsfehler, die auf unvollständigen oder falschen Angaben des Kunden beruhen, wird ausgeschlossen.


§ 9 Urheberrecht

Alle erstellten Unterlagen (Pläne, Analysen, Empfehlungen usw.) sind urheberrechtlich geschützt.
 Sie dürfen nicht ohne schriftliche Zustimmung vervielfältigt, weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.

 

§ 10 Krankheit, Ausfall und Höhere Gewalt

  1. Sollte die Anbieterin aufgrund von Krankheit, Unfall oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse (höhere Gewalt) vorübergehend an der Leistungserbringung gehindert sein, werden die Kund:innen unverzüglich informiert.
  2. Verzögert sich die Planerstellung dadurch über die reguläre Bearbeitungszeit hinaus, entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
  3. Sollte die Anbieterin längerfristig ausfallen und die Beratungsleistung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums fortsetzen können, kann der Vertrag anteilig beendet werden. In diesem Fall wird der Rechnungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 55 € (für Anamneseauswertung und bereits erbrachte Leistungen) zurückerstattet oder die Unterlagen werden – nach Zustimmung der Kund:innen – an eine qualifizierte Kollegin zur Weiterbearbeitung übergeben. 




§ 11 Datenschutz

  1. Daten werden zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet.
  2. Gesundheitsdaten werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung verarbeitet.
  3. Die Kommunikation kann über Messenger-Dienste erfolgen.
  4. Keine Weitergabe an Dritte ohne Einwilligung oder gesetzliche Pflicht.
  5. Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.


§ 12 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht.
  2. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
  3. Die Anbieterin ist bereit, aber nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.



Stand: 10. Dezember 2025